{"id":548,"date":"2021-01-09T19:31:45","date_gmt":"2021-01-09T18:31:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pallarea.fr\/?p=548"},"modified":"2021-01-17T23:50:36","modified_gmt":"2021-01-17T22:50:36","slug":"la-regulation-sur-les-reseaux-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pallarea.fr\/?p=548","title":{"rendered":"La r\u00e9gulation sur les r\u00e9seaux sociaux"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Les plus anciens se rappellent, il y a presque 30 ans, cet ensemble de trois affiches d’une campagne publicitaire r\u00e9alis\u00e9e par l’agence CLM\/BBDO pour l’afficheur Avenir, parues en France \u00e0 la fin de l’\u00e9t\u00e9 1981. Elle a d’ailleurs eu un \u00ab\u00a0Premier prix\u00a0\u00bb d\u00e9cern\u00e9 par la profession.
http:\/\/www.upe.fr\/?rub=gpce-retrospective#palmares<\/a><\/p>\n\n\n\n

Je ne sais plus \u00e0 quelle occasion, j’ai utilis\u00e9 les illustrations de cette campagne sur un post Facebook. Et j’ai \u00e9t\u00e9 censur\u00e9 pour \u00ab\u00a0non respect de la nudit\u00e9\u00a0\u00bb pour avoir publi\u00e9 des photos vues, il y a 30 ans, par des dizaines de millions de personnes, affich\u00e9es dans l’espace public.
Bien s\u00fbr, une r\u00e9clamation n’a rien donn\u00e9, sauf un \u00ab\u00a0avertissement\u00a0\u00bb de compte surveill\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

D’o\u00f9 ma question: \u00ab\u00a0Est-il possible d’avoir une r\u00e9gulation efficace des publications sur les r\u00e9seaux sociaux?\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Je ne rentrerai pas dans les raisons qui font qu’une autorit\u00e9 quelconque estime que telle ou telle publication est acceptable ou pas, c’est un autre d\u00e9bat\u2026<\/p>\n\n\n\n

A qui faut-il faire porter la responsabilit\u00e9 d’une publication?<\/h4>\n\n\n\n

Prenons un exemple. Monsieur Martin a investi dans la construction de box garages sur un petit terrain lui appartenant. Il loue ces box \u00e0 des particuliers. Un box est lou\u00e9 \u00e0 Monsieur Dupond, bail, \u00e9tat des lieux, d\u00e9p\u00f4t de garantie, paiement d’avance tous les trois mois, aucun probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Mais un jour, la police trouve dans le box de Monsieur Dupond une cache d’armes, de munition, et d’explosifs.<\/p>\n\n\n\n

Qui est responsable? Monsieur Dupond, qui utilise le box, bien s\u00fbr. Qui irait chercher la responsabilit\u00e9 du bailleur Monsieur Martin? Pourtant le box est \u00e0 lui, il a choisi son locataire\u2026 Mais il ne peut pas aller voir tous les jours ce qu’il y a dans le box et, d’ailleurs, la loi le lui interdit. Certes, Monsieur Martin a mis une vid\u00e9o-surveillance des all\u00e9es, pour s\u00e9curiser ses locataires, mais cette vid\u00e9o-surveillance, il n’en regarde jamais les images, il se contente de les tenir \u00e0 disposition de la police et de la justice si n\u00e9cessaire. Et puis, il n’est pas \u00e9vident de voir que les sacs transport\u00e9s contiennent des armes.<\/p>\n\n\n\n

Qui dont irait chercher la responsabilit\u00e9 de Monsieur Martin?<\/p>\n\n\n\n

Certes, vous pouvez me dire que c’est un box, priv\u00e9, personne ne voyait les armes cach\u00e9es, personne ne pouvait savoir.<\/p>\n\n\n\n

Prenons un autre exemple. Monsieur Martin a \u00e9galement investi dans des emplacements de panneaux publicitaires, qu’il loue \u00e0 des entreprises de la ville pour y faire les annonces, celles-ci se chargeant elles-m\u00eame d’afficher ce qu’elles veulent, avec leurs propres moyens.<\/p>\n\n\n\n

Un jour, sur un panneau, lou\u00e9 \u00e0 un commer\u00e7ant nouvellement install\u00e9, Monsieur Dubois, une affiche portant des propos insultants, haineux, ou des images de m\u00eame acabit.<\/p>\n\n\n\n

Monsieur Martin est-il responsable de ce que Monsieur Dubois a affich\u00e9? Personne n’irait le soutenir, je pense.<\/p>\n\n\n\n

Maintenant, supposons que Monsieur Martin met ses emplacements \u00e0 disposition d’une grosse soci\u00e9t\u00e9 d’affichage, la soci\u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a04par3\u00a0\u00bb, qui g\u00e8re des campagnes, ou des affichages ponctuels.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eame cas, une affiche portant des propos insultants, haineux, ou des images de m\u00eame acabit.<\/p>\n\n\n\n

Bon, Monsieur Martin est hors de cause, et sans doute on peut s’interroger sur la responsabilit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a04par3\u00a0\u00bb dont un salari\u00e9 a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 l’affichage.<\/p>\n\n\n\n

Supposons maintenant que, au lieu d’un panneau de m\u00e9tal recevant une affiche papier, la soci\u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a04par3\u00a0\u00bb commercialise des panneaux d’affichage \u00e0 LED. Et que c’est le client, qui a pay\u00e9 la mise \u00e0 disposition du panneau, qui, avec un interface informatique s\u00e9curis\u00e9e, charge lui-m\u00eame depuis son ordinateur l’image qui, instantan\u00e9ment, va \u00eatre affich\u00e9e sur la panneau qu’il paie.<\/p>\n\n\n\n

Est-ce que la soci\u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a04par3\u00a0\u00bb est responsable? Alors qu’elle n’est jamais intervenue dans le processus d’affichage? <\/p>\n\n\n\n

Certes, elle a la possibilit\u00e9, saisie par la justice, de couper l’affichage de l’image mise en cause, et de donner \u00e0 ladite justice l’identit\u00e9 de son client. <\/p>\n\n\n\n

Est-ce qu’il p\u00e8se sur la soci\u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a04par3\u00a0\u00bb une obligation de validation, a priori, de ce que les clients veulent afficher? Est-il possible de faire une telle validation? Sans doute, oui, puisqu’il y a peu de clients, peu de panneaux, qu’un affichage ne se change pas toutes les 5 minutes, que le contrat peut pr\u00e9voir une telle validation, et qu’il suffit qu’un employ\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 valide la demande du client avant la \u00ab\u00a0mise en vue\u00a0\u00bb sur l’espace public.<\/p>\n\n\n\n

Finalement, un r\u00e9seau social est, \u00e0 une \u00e9chelle bien plus grande, l’\u00e9quivalent de la soci\u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a04par3\u00a0\u00bb. Une mise en ligne techniquement imm\u00e9diate d’un contenu choisi par le client\u2026 Mais des centaines de millions de clients, pouvant poster chaque jour des dizaines ou des centaines de publications. Et des clients dont l’identit\u00e9 n’est jamais vraiment v\u00e9rifi\u00e9e, et sur lesquels, par cons\u00e9quence, le r\u00e9seau social ne peut pas donner facilement des informations \u00e0 la justice.<\/p>\n\n\n\n

Quid, alors, de la validation et de l’invalidation d’une publication?<\/p>\n\n\n\n

Et, du box garage de Monsieur Martin au r\u00e9seau social, la responsabilit\u00e9 de l’h\u00e9bergeur sur le contenu, insensiblement, pose des questions bien diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n

In fine, le r\u00e9seau social doit-il \u00eatre tenu responsable des publications qu’il h\u00e9berge, comme un organe de presse est responsable du contenu de ses publications? Ou le seul responsable est-il celui qu’il publie?<\/p>\n\n\n\n

Je veux dire par l\u00e0 que la tendance qui consiste \u00e0 \u00e9tendre aux r\u00e9seaux sociaux le droit de la presse n’est pas forc\u00e9ment la bonne solution juridique, et que c’est m\u00eame, sans doute, la mauvaise.<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00e9seau social peut-il r\u00e9guler son contenu?<\/h4>\n\n\n\n

Je ne rentrerai pas dans le d\u00e9bat de savoir s’il doit le faire ou pas, mais seulement sur la possibilit\u00e9 technique de le faire.<\/p>\n\n\n\n

Quelques chiffres, d’abord, sur Facebook, le r\u00e9seau social que j’utilise depuis que, dans un moment de d\u00e9soeuvrement, je m’y suis mis en 2010. Je tire ces chiffres des sites suivants:
https:\/\/blog.digimind.com\/fr\/agences\/facebook-chiffres-essentiels<\/a>
https:\/\/www.blogdumoderateur.com\/chiffres-facebook\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Donc, pour rester \u00e0 la France, 35 millions de comptes utilisateurs actifs, ce qui ne veut pas dire 35 millions de personnes physiques. Je n’ai pas trouv\u00e9 de chiffres de \u00ab\u00a0posts\u00a0\u00bb en France, mais, \u00e0 supposer que chaque compte actif fasse un \u00ab\u00a0post\u00a0\u00bb par mois, cela fait, environ, un million de \u00ab\u00a0posts\u00a0\u00bb par jour. Il est \u00e9vident que, dans ce que j’appelle ici \u00ab\u00a0post\u00a0\u00bb, il y a le \u00ab\u00a0post\u00a0\u00bb initial, et tous les commentaires qu’il engendre en r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n

Comment r\u00e9guler un million de \u00ab\u00a0posts\u00a0\u00bb, et, je le rappelle, pour la France seulement. Mais regarder seulement la France est int\u00e9ressant, parce que le fran\u00e7ais est utilis\u00e9 essentiellement dans un seul pays (en quantit\u00e9 de locuteurs) ce qui n’est pas le cas de l’anglais ou de l’espagnol. Il faut donc une structure, humaine ou automatique, sp\u00e9cifique pour le fran\u00e7ais. Pas seulement pour la langue, mais aussi pour la culture, ce qui, pour les photos, est important.<\/p>\n\n\n\n

Partons donc sur cette base, un millions de \u00ab\u00a0posts\u00a0\u00bb par jour, \u00e0 r\u00e9guler, a posteriori, mais rapidement, disons dans la journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Il y des photos, des textes, mais qui peuvent \u00eatre accompagn\u00e9s de liens vers d’autres sites, la question se posant de savoir si le r\u00e9gulateur (humain ou automatique) doit \u00ab\u00a0poursuivre\u00a0\u00bb le lien ou pas. Supposons qu’il n’a pas \u00e0 le poursuivre, pour simplifier et raccourcir le raisonnement.<\/p>\n\n\n\n

Dans l’hypoth\u00e8se d’une r\u00e9gulation humaine, supposons qu’il faille, allez, quelques secondes pour analyser un post, disons, en moyenne, 10 secondes. Cela fait, environ, 2700 heures, et, disons, un peu moins de 400 personnes sur une dur\u00e9e \u00ab\u00a0normale\u00a0\u00bb de travail, dimanches et f\u00e9ri\u00e9s compris. Avec les cong\u00e9s et les jours de repos, disons 500 personnes, un co\u00fbt \u00ab\u00a0charg\u00e9\u00a0\u00bb de 1 Million d’Euros par mois, si le personnel, bien s\u00fbr, est en France, bien moins cher si le personnel francophone est ailleurs.<\/p>\n\n\n\n

Je suis conscient que mes chiffres sont des approximations, des ordres de grandeur, ils pourraient \u00eatre affin\u00e9s. Mais l’ordre de grandeur est quand m\u00eame porteur d’interrogations.<\/p>\n\n\n\n

Il est \u00e0 rapprocher du chiffre d’environ 5 millions d’Euros par mois de recette publicitaires en France. Apr\u00e8s, chacun peut se demander si les choix de l’entreprise Facebook sont pertinents ou pas.<\/p>\n\n\n\n

Mais il est possible d’all\u00e9ger la r\u00e9gulation humaine avec une r\u00e9gulation automatique, tout au moins en premi\u00e8re intention, la r\u00e9gulation humaine intervenant en appel.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9gageons tout de suite les \u00ab\u00a0appels\u00a0\u00bb \u00e0 l’humain en cas de contestation. Supposons un taux de 1 pour 1000, soit 1000 posts par jour. Supposons, aussi, que le temps d’examen soit plus long, une minute. Cela ne fait plus que 16 heures et quelques par jour, soit un peu plus de deux personnes, disons trois avec cong\u00e9s et repos, au lieu de 500. Cela semble tout \u00e0 fait raisonnable.<\/p>\n\n\n\n

Revenons \u00e0 la r\u00e9gulation automatique, faite, donc, par le syst\u00e8me d’information, avec des programmes de r\u00e9gulation (que l’on qualifiera tout simplement d’algorithmes, au sens premier du terme, ou de programmes relevant de l’Intelligence Artificielle, peu importe).<\/p>\n\n\n\n

Est-ce que ce serait mieux?<\/p>\n\n\n\n

Tout d’abord, un algorithme, ou un programme d’IA avec apprentissage, traduit des choix faits par des hommes. Il n’est donc, en aucun cas, objectif. Ni dans le choix de ce qu’il faut filtrer, mais je vous ai dit que je n’abordai pas la question, ni dans le d\u00e9tail de ce qui rentre dans ce choix ou pas.<\/p>\n\n\n\n

Supposons qu’un r\u00e9seau social veuille interdire, allez, disons, qu’on y parle de v\u00e9los.<\/p>\n\n\n\n

Sur le plan du texte, il faut choisir quels mots filtrer. \u00ab\u00a0V\u00e9lo\u00a0\u00bb, certes, \u00ab\u00a0bicyclette\u00a0\u00bb, aussi, mais \u00ab\u00a0b\u00e9cane\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0VTT\u00a0\u00bb, etc\u2026 Ce sont des choix humains.<\/p>\n\n\n\n

Pour les images, il faut apprendre au logiciel \u00e0 reconna\u00eetre les v\u00e9los, mais que faire des grands bis, des draisiennes, des c\u00e9l\u00e9rif\u00e8res?<\/p>\n\n\n\n

Tout cela rel\u00e8ve de choix humain, pour que le programme dise \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Et il reste ensuite \u00e0 r\u00e9gler finement le programme:<\/p>\n\n\n\n

Sa sensibilit\u00e9, d’abord, pour qu’il ne laisse pas passer la moindre r\u00e9f\u00e9rence au v\u00e9lo.<\/p>\n\n\n\n

Puis sa sp\u00e9cificit\u00e9, pour qu’il n’arr\u00eate pas, en la prenant pour un v\u00e9lo, une moto l\u00e9g\u00e8re, par exemple, ou une trotinette.<\/p>\n\n\n\n

Une fois ceci finement r\u00e9gl\u00e9, le programme peut tourner. Mais il sera toujours possible de d\u00e9tourner le texte, par exemple en \u00e9crivant \u00ab\u00a0Vailot\u00a0\u00bb, ou l’image, en mettant des chiens devant le v\u00e9lo, etc.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f4t\u00e9 \u00ab\u00a0r\u00e9seau social\u00a0\u00bb, les recours \u00e0 l’arbitrage humain serviront \u00e0 affiner le processus.<\/p>\n\n\n\n

Ceux qui se sont vu censurer une moto r\u00e9clameront, et la r\u00e9clamation permettra d’am\u00e9liorer la sp\u00e9cificit\u00e9. La r\u00e9clamation peut se faire que la publication ait \u00e9t\u00e9 arr\u00eat\u00e9e a priori ou a posteriori. Ceux qui se sont choqu\u00e9s d’avoir vu un v\u00e9lo r\u00e9clameront, et la r\u00e9clamation permettra d’am\u00e9liorer la sensibilit\u00e9. Mais, l\u00e0, la r\u00e9clamation ne peut pas se faire si, \u00e0 tort, la publication a \u00e9t\u00e9 arr\u00eat\u00e9e a priori.<\/p>\n\n\n\n

Et toutes ces r\u00e9clamations r\u00e9clament, si j’ose dire, un constant travail d’am\u00e9lioration du syst\u00e8me, ce qui est un travail plus sp\u00e9cialis\u00e9, plus co\u00fbteux, que le simple examen des publications. <\/p>\n\n\n\n

Bref, c’est l’\u00e9ternelle lutte du projectile et de la cuirasse\u2026<\/p>\n\n\n\n

Il reste, bien s\u00fbr, la possibilit\u00e9 de bloquer le compte du publicateur imp\u00e9nitent. Mais il pourra en ouvrir un autre, m\u00eame beaucoup d’autres, de mani\u00e8re automatis\u00e9e, \u00e9ventuellement, en r\u00e9cup\u00e9rant les contacts du premier.<\/p>\n\n\n\n

Donc, la fermeture du compte n’est pas une solution efficace.<\/p>\n\n\n\n

Reste alors la solution de la v\u00e9rification de l’identit\u00e9 pr\u00e9alable au compte, et nous revenons, alors, sur les moyens, humains ou automatiques, pour v\u00e9rifier l’identit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Ou la solution du compte payant, qui permet aux organisations ayant les moyens financier de diffuser ce qu’ils veulent, et qui, de plus, rapporte d’autant plus au gestionnaire du r\u00e9seau social qu’il laisse de \u00ab\u00a0trous dans le filet\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

En guise de conclusion<\/h4>\n\n\n\n

Je ne livre que quelques r\u00e9flexions personnelles, mais si je devais conclure, j’aurais tendance \u00e0 dire qu’un r\u00e9seau social ne d\u00e9pend pas de celui qui publie, mais de celui qui lit la publication. Et qu’il suffit que le lecteur soit attentif, critique, bref, intelligent, pour que, petit \u00e0 petit, le r\u00e9seau social s’\u00e9pure des scories et devienne ce qu’\u00e9tait le r\u00eave des concepteurs d’Internet: un espace de libert\u00e9 pour la science et la vie publique.<\/p>\n

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